常見問題

Tracmo 追蹤器


Tracmo Station

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Tracmo 追蹤器
開始使用 Tracmo 追蹤器
Tracmo 追蹤器是什麼?

  • Tracmo CubiTag 及 Tracmo Leaf 統稱為 Tracmo 追蹤器

Tracmo 追蹤器為小型的藍牙裝置,可以簡單、快速地找到您所追蹤的物品(如:鑰匙、錢包、任何物品)。透過藍牙追蹤功能,立即掌握物品所在位置及發出響鈴找到位置。

Tracmo CubiTag 和 Tracmo Leaf 有何不同?

兩者僅有外觀上的不同,功能一樣。

Tracmo CubiTag 具有時尚外觀適合掛在個人鑰匙、背包等物品上用來找尋它們;Tracmo Leaf 則為薄片型的藍牙裝置,適合放置在皮夾、包包夾層之中。

Tracmo 追蹤器如何運作?

靠著獨步全球的定位技術,我們使用藍牙與您的手機配對來定位您的物品目前的位置。當手機接收到掛著 Tracmo 追蹤器物品的訊號時,除了判斷位置外亦可用來進行各式各樣的操作。例如接近/遠離警告、移動警告、24小時路徑追蹤等。

Tracmo 追蹤器的連線距離?

連線距離可達70-90公尺。不過連線的範圍還是會根據空間訊號的干擾、室內外或是手機的不同而有所差異。

如何將手機與 Tracmo 追蹤器配對?

1. 下載 Tracmo 手機 APP
2. 確認手機藍芽、網路、定位系統皆開啟
3. 開啟 Tracmo APP 並新增使用者帳號
4. 將 Tracmo 追蹤器與 APP 配對
5. 完成設定,開始使用!

下載 Tracmo APP

1.請掃描說明書上的 QR code 或是在 App store/Google Play 中搜尋 Tracmo
2.下載並安裝 Tracmo APP
3.安裝完成後,開啟 Tracmo APP 設定權限
4.權限設定:手機位置-永遠允許/ 藍芽-打開/ 傳送通知設定-允許(靜音模式也能響鈴)

Tracmo APP 是否免費?

Tracmo APP 是免費的!
你可以從 App store/Google Play 中搜尋Tracmo 並下載安裝 APP。

Tracmo APP 支援哪些語言?

Tracmo App 支援的語言:中文、英文、日文、德文、法文

註冊帳號

1.進入 Tracmo APP,按下註冊帳號鈕
2.以 E-mail 信箱註冊,或使用現有的 Facebook/Google 帳號登入
3.若使用 E-mail 註冊,請至註冊信箱內收取認證信,並按下確認驗證的連結

Tracmo 追蹤器可以追蹤移動的物品 (如寵物或汽車) 嗎?

當然可以!
Tracmo 追蹤器內建移動感應,當 Tracmo 追蹤器斷線和移動時,我們會提高廣播頻率,以便更容易重新連線或是找到追蹤物。
同時,接近/遠離警告可以保障您的寵物一跑遠就馬上通知您

Tracmo 追蹤器和其他追蹤器的差異?

  • 使用最新藍牙5晶片
  • 唯一使用移動感應器以節省電量的藍牙追蹤器:當物品靜止時,Tracmo 會自動降低廣播頻率達到省電效果
  • 創新的24小時路徑追蹤功能:可追蹤24小時內物品的移動路徑順利找回遺失物,且為免費功能!
  • Over-The-Air (OTA) 無線更新軟體技術:確保 Tracmo 追蹤器永遠保持最新版本
  • 可與控制智能家庭設備整合:當您抵達/離開家時可另作為智能家居的感應器或是遙控器

裝置兼容性

iOS 10或以上;Android 6或以上;Desktop Mac/PC with browser

Tracmo 追蹤器的價格與其他追蹤器相比為何?

Tracmo 的技術與設計一直是我們對內部團隊的要求與期待。在追蹤技術上領先其他大廠牌;甚至還附加了許多實用功能是國際大廠牌所無法提供的。價格方面在相比下顯得經濟實惠與親民,提供高質感的產品與技術,造福更多使用者是我們的使命。

安全與隱私政策

用戶在使用上是安全且完全匿名的。裝置之間除非開放分享功能,否則其他用戶看不到您的裝置及其位置。

一個帳號可配對幾顆 Tracmo 追蹤器?

一般來說 iOS 系統之手機同時可以連接 7-8 顆裝置;而 Android 手機則可連接 4-6 顆
若有超過上述數字的裝置需同時追蹤的話,建議可使用多隻手機登入同一個帳號做管理。而一個帳號可以配對無限多顆的 Tracmo 追蹤器。

如何使用 Tracmo 追蹤器之功能
將 Tracmo 追蹤器與帳號綁定

  1. 開啟 Tracmo APP,點選首頁的「新增裝置」
  2. 從選單中選擇欲新增的裝置類別,如:Tracmo CubiTag, Tracmo Leaf, ….
  3. 按照畫面指示,Tracmo 追蹤器按一下(下方也有影片教學可以參考!)
  4. 等待一下即可完成配對
  5. 新增完新的 Tracmo 追蹤器後,可幫 Tracmo 追蹤器取一個容易識別的名字
  6. 同時亦可編輯照片與新增類別 (ex. 鑰匙、寵物、背包、皮夾)

新增 Tracmo CubiTag 教學:

新增 Tracmo Leaf 教學:

使用時注意事項

為確保 Tracmo 追蹤器持續追蹤您的重要物品,Tracmo APP 需要保持在背景程式運作,同時也請保持手機的藍牙、定位及網路連線正常並開啟。
• 若需要更換 Tracmo 追蹤器的電池時,Tracmo CubiTag 請使用 CR2032、Tracmo Leaf 請使用 CR2016 的圓型鈕扣電池來更換。

如何確保 Tracmo 追蹤器有更長的連線距離?

1.開啟 Tracmo APP,點選該顆 Tracmo 追蹤器
2.點選右上角的設定 > 進階設定 > 功耗控制,點選「設定」
3.選擇「高效能」模式,並點選「儲存」
4.將 Tracmo 追蹤器靠近手機,並按一下 Tracmo 追蹤器配對按鈕,等待螢幕顯示設定完成
*選擇此模式可以確保 Tracmo 追蹤器有更長的連線距離,但會消耗較多 Tracmo 追蹤器的電力。

如何在更短時間內取得 Tracmo 追蹤器遠離警告?

1.開啟 Tracmo APP,點選該顆 Tracmo 追蹤器
2.點選右上角的設定 > 進階設定 > 功耗控制,點選「設定」
3.選擇「節省電力」模式,並點選「儲存」
4.將 Tracmo 追蹤器靠近手機,並按一下 Tracmo 追蹤器配對按鈕,等待螢幕顯示設定完成
*選擇此模式可以縮短 Tracmo 追蹤器的連線距離,在更短時間內收到 Tracmo 追蹤器遠離警告。

如何編輯或修正 Tracmo 追蹤器裝置的名稱 / 照片 / 類別?

1.開啟 Tracmo APP,點選畫面中您的裝置
2.點選右上角的設定
3.進入設定的頁面後,可編輯或修正Tracmo 追蹤器的名稱 / 照片 / 類別,以及其他進階設定功能

如何讓 Tracmo 追蹤器鈴響,然後透過手機尋找tracMo追蹤器?

繫上 Tracmo 追蹤器的物品不知道丟到哪時
1.開啟 Tracmo APP,找到對應的 Tracmo 追蹤器
2.點進去按下「鈴聲」按鈕
3.Tracmo 追蹤器會發出超過 90 分貝的鈴聲
4.循聲找回後,再點一下「停止鈴聲」

如何透過 Tracmo 追蹤器尋找手機?

在連線範圍內按壓 Tracmo 追蹤器時,手機會響鈴,便可藉此找回手機(即使靜音模式也會響)
只按一下:手機會發出咚一聲(代表Tracmo 正常運作中)
連按兩下:手機響鈴
若手機不在連線範圍內,按壓 Tracmo時, Tracmo 本身會發出一聲嗶聲。
〖按壓小技巧〗大拇指與食指交疊,用最靠近指甲的關節夾住 Tracmo,從兩面同時施力

如何使用歷史路徑功能?

透過 APP 回顧 Tracmo 追蹤器在24小時內去過哪裡,例如忘記車輛停在哪裡時便可用來追蹤車輛最後位置
1.開啟 Tracmo APP,點選該顆 Tracmo 追蹤器
2.先按下方的路徑紀錄
3.再拖曳下方的時間軸,觀看24小時內的歷史位置(斷線時會永久保存最後一次連線紀錄)

如何使用遠離警告功能?

當 Tracmo 追蹤器與手機間的距離過遠時,就會發出警告。可用於離家時提醒記得拿鑰匙或記得拿雨傘。
1.開啟 Tracmo APP,點選該顆 Tracmo追蹤器
2.點選右上角的設定 > 進階設定 > 打開更多通知 > 遠離警告
3.當 Tracmo 追蹤器與手機因距離過遠而失去連線時,就會響起警報。
(可設定:手機提醒/Tracmo 提醒/響鈴時間)

如何使用接近提醒功能?

手機一偵測到 Tracmo 追蹤器便會提醒您。可將 Tracmo 追蹤器放在出國旅遊的行李上,等到拿行李的時候再也不用傻傻盯著轉盤看。行李一接近您時即會收到通知。
1.開啟 Tracmo APP,點選該顆 Tracmo 追蹤器
2.點選右上角的設定 > 進階設定 > 打開更多通知 > 接近警告
3.原本不在連線範圍內的 Tracmo ,在進入連線範圍後,手機會發出響鈴提醒。
(可設定:手機提醒/Tracmo 提醒/響鈴時間)

如何使用移動偵測功能?

Tracmo 追蹤器偵測到晃動就會響起警報聲,可用於防丟警示,獨自去咖啡廳時讓Tracmo 追蹤器幫您看守財物
1.開啟 Tracmo APP,點選該顆 Tracmo 追蹤器
2.點選右上角的設定 > 進階設定 > 打開更多通知 > 移動警告
3.當 Tracmo 追蹤器或物品被移動時,手機或 Tracmo 追蹤器就會發出警報聲
*敏感度調到最高時,即使只是撞到桌子,平置於桌上的 Tracmo 也會叫喔。

我可以分享我的 Tracmo 追蹤器位置給其他人嗎?

當然可以!當多人共用一樣物品時,配上一顆 Tracmo 追蹤器,利用 Tracmo APP 分享功能,與其他人分享 Tracmo 追蹤器位置。非常適合共享汽車鑰匙或是寵物的資訊!

1.開啟 Tracmo APP,點選該顆 Tracmo追蹤器
2.點選右上角的設定 > 分享 > 輸入對方在Tracmo APP 用的信箱 > 邀請
*可用手機電話簿功能快速輸入對方 email

物品遺失時該如何使用群眾協尋

萬一東西不知道在哪裡遺失了,別擔心~
群眾協尋功能允許其他 Tracmo APP 的使用者,協助尋找你的遺失物品。當其他Tracmo APP 的使用者經過你遺失的物品時,你會收到一則通知,告知你物品被找到的位置。
1.開啟 Tracmo APP,點選該顆 Tracmo
2.使用群眾協尋功能
3.任何一位 Tracmo APP 用戶經過你遺失的物品,自動將遺失物的位置傳送到雲端,通報給它的主人。

地圖模式是什麼?有什麼功用呢?

地圖模式-所有 Tracmo 一把抓
如果有很多顆 Tracmo 追蹤器,就可以在GPS地圖上一覽無遺(包括別人分享的)
除了追蹤自己的重要物品外,配掛 Tracmo 追蹤器的家人行蹤也一手掌握

1.開啟 Tracmo APP,點選首頁的「地圖模式」
2.即可透過 GPS 地圖,查看綁定在帳號內(包括別人分享的)所有 Tracmo 追蹤器位置

場景功能怎麼設定,不同場景間怎麼變換?

場景功能-不同場域使用不同模式
場景功能:同一顆 Tracmo 卻想設定不同時候有不同的移動、接近、遠離警告嗎?場景功能可無限擴充不同場景儲存
新增場景請至該 Tracmo 進階功能做設定再到場景中儲存
1.開啟 Tracmo APP,點選首頁的「Tracmo 應用」
2.選擇場景功能 >新增場景 >選擇 Tracmo 後儲存
3.即會儲存當下該顆 Tracmo 之設定

解除綁定 Tracmo 追蹤器

如果不想再使用 Tracmo 追蹤器的話,請點選該顆 Tracmo 追蹤器,並在其設定頁最下方的點選停用後,系統會自動寄發 email 到您信箱中,請在信件中選擇確認解除鎖定,才會完整地解除綁定。

如何請 Alexa 去幫我尋找物品?

懶得找尋物品想請家中的智慧幫手幫你找嗎?只需動口呼喊 Alexa 就可找到物品
1.先於 APP 中的 Tracmo 應用中將 Alexa 新增至 APP 中
2.再依照指示依序將 Tracmo skill 加入在 Alexa 功能中
3. 完成步驟後,只要對 Alexa 說: open Tracmo,那顆 Tracmo 追蹤器便會發出響亮的鈴聲,直到找到它為止。

如何把 Tracmo 追蹤器作為智慧家居控制器?

讓你的 Tracmo CubiTag/Leaf 作為開關智能家電設備的遠端遙控器,可以遠端開/關家電設備
1.打開 APP,在首頁應用新增 IFTTT
2.新增完後連結到IFTTT首頁或點選下列網址從”+this”搜尋 Tracmo
https://ifttt.com/create
3.輸入 Tracmo 的帳號密碼讓 IFTTT 連結 Tracmo
4.即會出現四個選項,當這些選項被觸發時,智慧家電便會產生您設定的反應

Tracmo 追蹤器會造成我的手機耗電嗎?

有使用定位功能的 APP 通常都會消耗手機電量,但我們採取許多種方式來節省手機的電量。Tracmo 追蹤器內建移動感應器,當物品靜止時自動切換至省電模式,同時節省手機以及 Tracmo 追蹤器電力。

如何知道 Tracmo 追蹤器電池是否耗盡?

Tracmo 追蹤器的電池狀態可以在 APP 中的裝置資訊查看。電池電量若不足時,亦會發送通知提醒你更換電池。

Tracmo 追蹤器可以用來追蹤毛小孩嗎?寵物走丟了要怎麼把他們找回來?

當寵物走丟時,Tracmo 追蹤器不能夠把您的寵物找回來,因為 Tracmo 追蹤器是使用藍牙追蹤所以有連線距離限制。但是您可以將 Tracmo 追蹤器掛在牠們身上並打開遠離警告,一但牠們離開您身邊時,您可以即時地收到通知、阻止牠們跑遠。

電池的續航力為何?是否可以更換電池?

在正常使用及溫度下,Tracmo 追蹤器的電池可以使用長達 18 個月,僅需一枚硬幣或是小螺絲起子便可更換電池。

我可以用電腦登入 Tracmo 帳號嗎?電腦版與 APP 版差異在哪?

當然可以!我們提供網頁版讓您可以使用電腦登入來登入帳號,如果您有許許多多的 Tracmo CubiTag/Tracmo Leaf 需要追蹤時,就可以利用網頁來管理您的 Tracmo tracker,但 APP 較網頁版提供了更多的功能與設定,網頁版主要用來一次管理多顆或是查看多顆的目前位置。網頁版其實當初是為了手機跟 Tracmo 都不見了的時候用的。

Tracmo 追蹤器障礙排除
註冊帳號或是取消 Tracmo 追蹤器連線時沒有收到認證信

請您至垃圾信箱找尋是否被丟進垃圾信件夾中,如果真的沒有的話請與我們聯繫:support@mytracmo.com

按下 APP 中的鈴聲想要找尋物品,但 Tracmo 追蹤器並沒有反應

請您試著按下 Tracmo 追蹤器的配對按鈕,若沒有聲音的話應為沒電,請更換電池。Tracmo 追蹤器有聲音反應但為手機沒連線的話,請檢查藍牙連線狀態並關機後重新啟動手機。若更換電池之後還是沒聲音,請與我們聯繫。

按下 Tracmo 追蹤器的按鈕時沒有反應,手機並沒有響鈴

請您試著按下 Tracmo 追蹤器的配對按鈕,若沒有聲音的話應為沒電,請更換電池。Tracmo 追蹤器有聲音反應但為手機沒連線的話,請檢查藍芽連線狀態並關機後重新啟動手機。若更換電池之後還是沒聲音,請與我們聯繫。

Tracmo 追蹤器明明就在身邊,但手機卻還是顯示為tracMo追蹤器為斷線中

請您試著按下Tracmo追蹤器的配對按鈕,若沒有聲音的話應為沒電,請更換電池。Tracmo追蹤器有聲音反應但為手機沒連線的話,請檢查藍芽連線狀態並關機後重新啟動手機。若更換電池之後還是沒聲音,請與我們聯繫。

為何我在中國使用 Tracmo 追蹤器時,地圖上的位置總是不準確

因為中華人民共和國對在中國大陸境內進行地理測繪有專門限制,故地圖都會有偏移問題。

請參考:https://reurl.cc/vlKyN

設備已綁定其他帳號,無法和您的帳號做配對

請您先切換成已綁定該裝置的帳號,之後從帳號中解除綁定,再重綁至別的帳號即可。

我可以將 Tracmo APP 上面的舊的資料轉移到我的新手機中嗎?

與 Tracmo 追蹤器相關的設定在新手機登入之後就會自動出現(照片、名稱、資訊、分享…),其他的要重新設定。

Tracmo 追蹤器技術規格與特性
Tracmo CubiTag 技術規格

  • 尺寸
    3.5 公分 x 3.5 公分 x 0.9 公分
  • 重量
    8 公克
  • 電池型號 
    CR2032 鈕扣電池
  • 電池壽命
    可更換電池,正常使用及溫度下可使用長達 18 個月,電池於網路上或一般 3C 商城皆可買得到。
  • 防水等級
    tracMo:IP55
  • 連線能力
    Bluetooth 5  ( 可向下相容 Bluetooth 4.x )

Tracmo Leaf 技術規格

  • 尺寸
    5.5 公分 x 5.5 公分 x 0.3 公分
  • 重量
    12 公克
  • 電池型號 
    CR2016 鈕扣電池(兩顆)
  • 電池壽命
    可更換電池,正常使用及溫度下可使用長達 18 個月,電池於網路上或一般 3C 商城皆可買得到。
  • 連線能力
    Bluetooth 5  ( 可向下相容 Bluetooth 4.x )

Tracmo 追蹤器有哪些安規認證?

我們的 Tracmo 追蹤器已外銷全球,除了台灣外,還有美國、加拿大、歐洲及日本。故皆取得下列的安規認證:FCC、NCC、IC、CE 及 JRF。讓您可以安心、放心地使用。

OTA(無線更新軟體技術)是什麼?

為了提供使用者尋找物品,我們不斷提升 Tracmo 追蹤器效能。所以我們透過 OTA 無線更新軟體技術,讓使用者輕鬆更新 Tracmo 追蹤器的版本,以確保 Tracmo 追蹤器保持在最新的狀態。

Tracmo 追蹤器的鈴聲為多少分貝?可以調整聲音大小嗎?

約為 90 分貝左右,無法調整鈴聲大小呦。

我可以用電腦登入 Tracmo 帳號嗎?電腦版與 APP 版差異在哪?

當然可以!我們提供網頁版讓您可以使用電腦登入來登入帳號,如果您有許許多多的 Tracmo 追蹤器需要追蹤時,就可以利用網頁來管理您的 Tracmo 追蹤器,但 APP 較網頁版提供了更多的功能與設定,網頁版主要用來一次管理多顆或是查看多顆的目前位置。網頁版其實當初是為了手機跟 Tracmo 都不見了的時候用的。

購買與退貨
請問我該如何購買呢?

若您在台灣的話,歡迎至我們的蝦皮網路商城抑或是 Studio A 門市購買,點擊網址查看更多資訊:
https://tw.mytracmo.com/retail/

另外 Tracmo 追蹤器在日本、北美、歐洲皆有合作的經銷商,可透過下列經銷商官網取得購買資訊。
日本:https://www.mytracmo.jp/
北美:https://www.cubitag.com/
歐洲:https://www.pearl.de/a-NX4515-5150.shtml

請問有哪些物流方式可將 Tracmo 追蹤器送到我家?

寄送選擇的部分下列的物流服務皆可以服務您
國內:郵局、黑貓、超商店到店(7-11、全家)
國際:DHL、Fedex

產品可寄送國家?

大多數的國家/地區皆可寄送。如果在訂購的過程中,無法找到你所在的國家/地區,請Email聯繫我們,我們將為你的國家/地區提供具體的寄送方式。 Email:support@mytracmo.com

我需要支付關稅或稅金嗎?

這部分需要根據你所在的國家/地區法規。部分國家/地區,在貨物進口時需要支付關稅或稅金,這些費用須由收件人支付。我們建議你,可以向所在的國家/地區海關,聯繫詢問是否有相關的費用規定。

我多久可以收到貨品?

這將取決於您離 Tracmo 所在的地方有多近,一般來說台灣本島的寄送,寄出後的3-5個工作日會送到您手中。
國際間的寄送狀況請再與我們討論。

如何追蹤訂單狀況?

出貨時,我們皆會提供物流追蹤號碼以追蹤您的訂單
國內:官方蝦皮商城可檢視您的訂單,以及物流狀態
國際:我們會在出貨時,提供訂單的物流追蹤號碼

有保固維修嗎?

每一只 Tracmo 追蹤器都有享有為期一年的保固服務。當您申請保固維修時,必須知會 TRACMO (support@mytracmo.com) 以獲得返修授權(RMA)。更多關於保固的資訊,請參見www.mytracmo.com/warranty。

退貨政策

若您購買後不滿意產品,您可以在購買後 14 天內退回我們的產品。 請注意,您的 Tracmo 設備必須保持原本的狀態。 同時必須與收據一起以原始包裝退回。 請注意,部分退貨不符合退款條件。 例如,如果您訂購了2台 Tracmo 設備,則必須退回所有2台 Tracmo 設備才能獲得退款。 在您返回 Tracmo 設備之前,您需要聯繫我們的支持服務熱線support@mytracmo.com以獲取詳細的退貨說明。

請注意,此政策僅適用於您直接從Tracmo網站購買的產品。 如果您通過另一方(如Studio A)購買了Tracmo設備,請直接與他們聯繫以獲取退款說明。

我無法在“常見問題”之中找到我的問題,該如何聯絡團隊?

請將您的問題(截圖畫面或文字說明)直接寄到團隊信箱:support@mytracmo.com

Tracmo Station
開始使用 Tracmo Station
Tracmo Station 是什麼?

Tracmo Station 是微型藍牙接收器,安裝在家裡或是辦公室等地方,只要插上電源、連上 WiFi。您就可以讓它幫您追蹤家中的藍牙 BLE(Bluetooth Low Energy)設備在哪裡。在辦公室的時候即可查看自己的小米手環或是 Airpods 是否被遺忘在家裡。 搭配 Tracmo 追蹤器使用,掛一顆追蹤器在孩子身上,在公司的父親可以接收到孩子平安到家的通知;掛一顆追蹤器在門窗上,獨有的移動偵測感應器會讓不在家的你收到門窗被打開的通知。

Tracmo Station 如何運作?

Tracmo Station 在他的崗位上無時無刻都幫您看守著家中的人事物,藉由藍牙廣播的資訊來偵測物品是否還在原來的場域,不需要手機來看顧。Tracmo Station 會比對您已設定追蹤的物品來幫您監管它們。

Tracmo Station 的連線距離?

藍牙接受有效範圍約為10m-20m,連線距離最遠可達50公尺,可覆蓋一般家庭約30-40坪的房子。

我家要裝幾個 Tracmo Station 才夠用?

以 Tracmo Station 的連線範圍來估算的話,基本上一般家庭公寓若面積小於30坪坪數,那一個家庭裝一顆便已足夠。若是整個屋子的空間大於30坪且又有許多房間的話,那建議一個房間裝設一顆,因為 Tracmo Station 的連線會依著牆面的阻隔而減少50%的效率。

如何將手機與 Tracmo Station 配對?

1.下載 Tracmo 手機 APP
2.確認手機藍牙、網路、定位系統皆開啟
3.開啟 Tracmo APP 並新增使用者帳號
4.將 Tracmo Station 與 APP 配對
5.完成 WiFi 與地點設定,開始使用!

下載 Tracmo APP

1.請掃描說明書上的 QR code 或是在 APP Store/ Google Play 中搜尋 Tracmo
2.下載並安裝 Tracmo APP
3.安裝完成後,開啟 Tracmo APP設定權限
4.權限設定:手機位置 > 永遠允許/ 藍牙 > 打開/ 傳送通知設定 > 允許(靜音模式也能響鈴)

Tracmo APP 是否免費?

Tracmo APP 是免費的!
你可以從 Apple Store/ Google Play 中搜尋 Tracmo,直接下載安裝 Tracmo APP。

Tracmo APP 支援哪些語言?

Tracmo App 支援的語言:中文、英文、日文、德文、法文

註冊帳號

1.進入Tracmo APP,按下註冊帳號鈕
2.以 E-mail 信箱註冊,或使用現有的 Facebook/Google 帳號登入
3.若使用 E-mail 註冊,請至註冊信箱內收取認證信,並按下確認驗證的連結

裝置兼容性

iOS 10 或以上;Android 6 或以上;
Tracmo Station 暫不支援電腦網頁版

安全與隱私政策

用戶在使用上是安全且完全匿名的。其他用戶不會知道您是否有安裝 Tracmo Station,也不會知道您透過 Tracmo Station 追蹤了哪些設備。

一隻手機可連接幾顆 Tracmo Station?

沒有限制。

將 Tracmo Station 一直插上電源會不會有火災的危險?

Tracmo Station 的功率非常非常非常地小,一整天插上電源也毋須擔心安全問題。

如何使用 Tracmo Station 之功能
將 Tracmo Station 與帳號綁定

  1. 開啟 Tracmo APP,點選首頁的「新增裝置」
  2. 從選單中選擇欲新增的裝置類別,選擇 Tracmo Station
  3. 按照畫面指示,按下 Station 的配對鈕(下方也有影片教學可以參考呦!)
  4. 等待一下即可完成配對
  5. 新增完新的 Tracmo Station 裝置後,請幫 Tracmo Station 連上 WiFi 及選擇其 GPS 位置,若自動顯示的 GPS 地址不正確,請您手動輸入地址(輸入的地址必須在 GPS 所顯示的範圍內)
  6. 可幫 Tracmo Station 取一個容易識別的名字(可標示在哪個場域:房間、客廳、辦公室)
  7. 同時亦可編輯照片

新增 Tracmo Station 教學:

使用時注意事項

請注意:Tracmo station 並未附帶 USB 電源轉接器,請取得 USB 轉接器以連接電源。Tracmo station 與市面上的大部分手機 USB 電源轉接器或配件相容。
Tracmo Station 運作期間,須保持電力來源無虞及 WiFi 的連線方能正常運作。

1.請把Tracmo station插上USB電源轉接器。
2.放置於您家中欲追蹤物品附近(不超過10至20公尺),且接收 WiFi 訊號較佳的位置,並接上電源(接上電源後 LED 燈此時會亮起)。

如何編輯或修正 Tracmo Station 裝置的名稱 / 照片 / WiFi?

1.開啟 Tracmo APP,點選畫面中您的裝置
2.點選右上角的設定
3.進入設定的頁面後,可編輯或修正Tracmo Station 裝置的名稱/照片/類別,以及其他進階設定功能

如何上傳室內照片/平面圖?

1.開啟 Tracmo APP,點選畫面中您的裝置
2.點選右上角的設定
3.上傳有安裝 Tracmo Station 之室內照片/平面圖
4.用紅色圖釘釘選 Tracmo Station 所在位置

如何透過 Tracmo Station 來追蹤藍牙裝置?

您可利用 Tracmo Station 來追蹤大部分的藍牙 BLE 裝置,包括我們自己的產品Tracmo追蹤器或是第三方的 BLE 裝置,甚至是其他廠牌的追蹤器也可以被 Tracmo Station 看到
1.開啟 Tracmo APP,點選首頁的「新增裝置」
2.點進去按下「第三方裝置追蹤」
3.Tracmo Station 即會接收/掃描附近所有裝置訊號
4.「新增」您欲追蹤的裝置
5.新增完的新裝置便會出現在首頁
6.您可隨時進入 APP 遠端查看,看物品是否在原處或是被移動到他處

透過 Tracmo Station 來管理裝置

管理已追蹤的 BLE 裝置
1.開啟 Tracmo APP,在首頁即可看到已追蹤裝置
2.黑罩的即為裝置沒有被 Tracmo Station 看見
3.點任意的裝置進去,可查看其位置
4.右上角設定的地方可針對該裝置進行其設定

利用室內外查找功能,找尋物品所在

不管是室內還室外,交給 Tracmo Station 都搞定
1.開啟 Tracmo APP,在首頁的地圖模式
2.點進去即可看見 Tracmo Station 所追蹤的藍牙裝置室外地圖,從室外地圖上可遠端查看物品的所在地
3.另外點擊 Tracmo Station icon,會顯示出該 Tracmo Station 分別在室內的哪間房間看到哪些裝置
*需多地或是多處安裝才能確保各個位置都有 Tracmo Station 在幫您查找

接近/遠離警告(需搭配 Tracmo 追蹤器使用)

經常無法接送小孩,孩子放學了都不確定是否平安到家沒
透過 Tracmo Station 接收的訊號,不管誰回家/離家都讓你知道
1.在 Tracmo 追蹤器配對時,將要讓家人配掛的 Tracmo 追蹤器選擇到達/遠離警告模式(已配對的也可更改模式)
2.這樣不管孩子是歸家或離家都可接收通知
3.設定完成後該顆 Tracmo 追蹤器即會開設響鈴

移動警告(需搭配 Tracmo 追蹤器使用)

常常不在家會擔心孩童不小心誤開門窗嗎?
只要在門窗或是不想被打開的刀具櫃中黏上一顆 Tracmo,任何風吹草動都逃不過 Tracmo Station 的法眼
1.在 Tracmo 追蹤器配對時,將要作為居家守衛的 Tracmo 追蹤器選擇移動警告模式(已配對的也可更改模式)
2.再將 Tracmo 追蹤器黏貼在門窗或是不想被動到的物品上
3.設定完成後該顆 Tracmo 追蹤器即會開啟響鈴

*使用「靜音模式」都可以讓 Tracmo 通通靜音,或在「進階設定」關閉通知
*使用排程設定可以選擇何時該啟用移動警告功能

找貴重物品(需搭配 Tracmo 追蹤器使用)

除了藍牙物品外,其他貴重物品也面臨到想找找不到;或是怕某天會遺失的命運嗎?
黏上 Tracmo 追蹤器,那些貴重物品便會被 Tracmo Station 看管得好好的,再也不怕不見或弄丟
1.在 Tracmo 追蹤器配對時選擇到達/離去警告模式(已配對的也可更改模式)
2.再將 Tracmo 追蹤器黏貼在貴重物品上
3.設定完成後即可讓 Tracmo Station 幫你看顧貴重物品的下落

產品運作時,LED 燈狀態指引說明

  • 常亮:資料傳輸中,請勿拔掉Tracmo station 電源
  • 長時間快速閃爍:有連線問題,請檢查 WiFi 連線
  • 呼吸:正常運作中

Tracmo Station 會造成我的手機耗電嗎?

Tracmo Station 運作時是透過家中 WiFi 連到雲端,因此不會消耗手機電量。

當 APP 在背景程式沒有運作的時候,Tracmo Station 還可以追蹤我的物品嗎?

Tracmo Station 僅需保持 WiFi 與電力無虞,即可獨立運作與 APP 無關,可持續追蹤您的物品。

讓 Tracmo Station 作為智慧家庭感應器

Tracmo Station 可作為隨身遙控的厲害裝備(需搭配第三方智慧家電)
讓你的 Tracmo Station 在感知到你歸/離家時,自動貼心開 / 關家電設備
1.開啟 Tracmo APP,在首頁應用新增 IFTTT
2.新增完後連結到 IFTTT APP 搜尋Tracmo 的 service
3.輸入 Tracmo 的帳號密碼讓 IFTTT 連結 Tracmo
4.即會出現四個選項,當這些選項被觸發時,智慧家電便會產生您設定的反應

Tracmo Station 障礙排除
Tracmo Station 選擇 GPS 位置時無法選擇到正確的地方

請您檢查手機定位是否開啟及重啟手機

Tracmo Station 一直閃爍不停,且手機顯示 Station 為離線狀態

請檢查家中路由器或是無線AP的狀態是否正常運作中

設備已綁定其他手機或帳號,無法和您的帳號做配對

請您先切換成已綁定該裝置的帳號,之後從帳號中解除綁定,再重綁至別的帳號即可。

Tracmo Station 感應不到物品移動也沒有發送通知

1.檢查該藍牙物品 / 裝置還有沒有電,
2.檢查手機網路或 APP 通知是否被關掉,
3.請再檢查 Tracmo Station 運作狀態及網路

Tracmo Station 感應不到物品接近或是遠離也沒有發送通知

1.檢查該藍牙物品/裝置還有沒有電,
2.檢查手機網路或 APP 通知是否被關掉,
3.請再檢查 Tracmo Station 運作狀態及網路

Tracmo Station 無法掃描到我想追蹤的藍牙裝置

若 Tracmo Station 掃描不到該物品,即代表該裝置沒有 BLE 或是沒有固定的 Mac 位址 

Tracmo Station 技術規格與特性
Tracmo Station 的技術規格?

  • 尺寸
    5.2 公分 x 3 公分 x 1 公分
  • 重量 
    10 公克
  • 連線能力 
    藍牙 4.2( 可向下相容 Bluetooth 4.x )
  • 網路連接方式
    無線 WiFi
  • USB轉接頭規格
    Type-A Power, 5伏特/200毫安培;使用 USB Type-A 充電器( Station 與大部分 USB 充電器相容 )

安規認證

我們的 Tracmo 追踪器已外銷全球,除了台灣外,還有美國,加拿大,及日本故皆取得下列的安規認證:。FCC,NCC,IC,MIC 讓您可以安心,放心地使用。

OTA(無線更新軟體技術)是什麼?

為了提供使用者尋找物品,我們不斷提升 Tracmo Station 效能。所以我們透過 OTA 無線更新軟體技術,讓使用者輕鬆更新 Tracmo Station 裝置的版本,以確保 Tracmo Station 保持在最新的狀態。

購買與退貨
請問我該如何購買呢?

若您在台灣的話,歡迎至我們的蝦皮網路商城或是 Studio A 門市購買,點擊網址查看更多資訊:
https://tw.mytracmo.com/retail/

另外 Tracmo Station 在日本、北美皆有合作的經銷商,可透過下列經銷商官網取得購買資訊。
日本:https://www.mytracmo.jp/
北美:https://www.cubitag.com/

請問有哪些物流方式可將 Tracmo Station 送到我家

寄送選擇的部分下列的物流服務皆可以服務您
國內:郵局、黑貓、超商店到店(7-11、全家)
國際:DHL、Fedex

產品可寄送國家?

大多數的國家/地區皆可寄送。如果在訂購的過程中,無法找到你所在的國家/地區,請 Email 聯繫我們,我們將為你的國家/地區提供具體的寄送方式。 Email:support@mytracmo.com

我需要支付關稅或稅金嗎?

這部分需要根據你所在的國家/地區法規。部分國家/地區,在貨物進口時需要支付關稅或稅金,這些費用須由收件人支付。我們建議你,可以向所在的國家/地區海關,聯繫詢問是否有相關的費用規定。

我多久可以收到貨品?

這將取決於您離 Tracmo 所在的地方有多近,一般來說台灣本島的寄送,寄出後的 3-5 個工作日會送到您手中。
國際間的寄送狀況請再與我們討論。

如何追蹤訂單狀況?

出貨時,我們皆會提供物流追蹤號碼以追蹤您的訂單。
國內:官方蝦皮商城可檢視您的訂單,以及物流狀態
國際:我們會在出貨時,提供訂單的物流追蹤號碼

有保固維修嗎?

每一只 Tracmo Station 都有享有為期一年的保固服務。當您申請保固維修時,必須知會 TRACMO (support@mytracmo.com) 以獲得返修授權(RMA)。更多關於保固的資訊,請參見:www.mytracmo.com/warranty。

退貨政策

若您購買後不滿意產品,您可以在購買後 14 天內退回我們的產品。 請注意,您的 Tracmo 設備必須保持原本的狀態。 同時必須與收據一起以原始包裝退回。 請注意,部分退貨不符合退款條件。 例如,如果您訂購了2台 Tracmo 設備,則必須退回所有2台 Tracmo 設備才能獲得退款。 在您返回 Tracmo 設備之前,您需要聯繫我們的支持服務熱線:support@mytracmo.com 以獲取詳細的退貨說明。

請注意,此政策僅適用於您直接從Tracmo網站購買的產品。 如果您通過另一方(如 Studio A)購買了 Tracmo 設備,請直接與他們聯繫以獲取退款說明。

我無法在“常見問題”之中找到我的問題,該如何聯絡團隊?

請將您的問題(截圖畫面或文字說明)直接寄到團隊信箱:support@mytracmo.com

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