個人情報保護方針

Effective Date： 2022年6月17日

TRACMO Inc.（以下、「Tracmo」もしくは「私達」と呼びます）は、お客様の個人情報を尊重するために、この個人情報保護方針（以下、「プライバシーポリシー」と呼びます）を作成し、 Tracmoデバイス（以下、「製品」と呼びます）、ソフトウェアアプリ（以下、「アプリ」と呼びます）、ウェブサイト、ファームウェア、クラウドサービスを含むがこれらに限定されないTracmoサービス（以下、「サービス」と呼びます）の過去の使用、使用方法、保護、ご注文やお支払い情報など、サービス利用のため使用するお客様情報に関するお客様の権利を開示します。

特定された、または特定可能な個人に関連する情報(以下、「個人情報」と呼びます)はこのプライバシーポリシーの対象となります。お客様は、本サービスを利用することにより、本プライバシーポリシーに記載されている個人情報の収集、使用、開示に同意するものとします。特定可能な個人とは、特に、お名前、識別番号、お支払い情報、位置情報、IPアドレス、各Tracmoデバイスに割り当てられた識別子、お客様と私達または私達のビジネスパートナーまたは第三者ユーザーとの取引、その他、一般には公開されていない情報を参照することによって直接または間接的に識別できる人を指します。

適用法で義務付けられる場合以外に、サービスの使用中に収集された特定のデータおよび情報を処理するために同意を求める場合もあります。お客様は私達が随時にプライバシーポリシーを更新または変更する権利を有していることを認めます。プライバシーポリシーに更新や変更がある場合、Tracmoのホームページ（「ウェブサイト」）に最新バージョンが表示されます。同時に、Tracmoアカウントに保存されているお客様のメールアドレスに通知を送信するか、またはサイトに目立つ通知を配置することにより、個人情報の処理方法の重要な変更を通知します。お客様が引き続きサービスを使用することはプライバシーポリシーの変更に同意したと認めます。したがって、プライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。お客様がプライバシーポリシーの変更に異議がある場合は直ちにサービスの使用を中止し、個人情報の消去を要求することができます。

新しいTracmoアカウントを作成する際、私達の製品およびサービスを使用する場合、私達のページまたはパートナーのページを訪問した場合、およびパートナーを通じてインターネットアクセスを使用する場合、私達は、お客様の個人情報を収集します。お客様のIPアドレス、クッキー情報、デバイス情報、デバイスの計測温度、リクエストしたコンテンツページなど、お客様のブラウザからサーバーログに関する情報を自動的に受信して記録します。

Tracmoサービスおよび製品に関連する情報

ウェブサイトからの注文を完了するには、メールアドレス、姓名、配送先住所、電話番号、クレジットカード情報や支払いアカウント情報などの支払い情報を入力する必要があります。お支払い情報は注文を処理するために必要であり、Tracmoサーバーには保存されません。

Tracmoサービスを利用するには、有効なメールアドレスと作成したパスワードを収集して本サービスを利用するために保存するTracmoアカウントを作成する必要があります。私達は、お客様の事前の同意なしにお客様を特定できる方法で、お客様を他のユーザーに対して個人的に特定したり、お客様のアカウント情報を第三者に提供したりすることはありません。

お客様がTracmoアプリを使用してTracmoデバイスをアクティベートすると、そのTracmoの固有の識別子（またはTracmo ID）がお客様のアカウントに関連付けられます。お客様がTracmoデバイスに名前を付けたり、写真を追加したりすることを選択した場合、この情報もお客様のアカウントに関連付けられます。Tracmo製品の主な目的は、お客様のアイテムの所在を確認したり、お客様の活動を記録したり、お客様専用の緊急時通知を配信したりすることです。そのため、お客様のデバイス（スマートフォンなど）の位置情報およびお客様のTracmoデバイスの位置情報（以下「位置情報」といいます）、お客様の活動情報（以下「活動情報」といいます）、およびお客様の緊急時通知情報（以下「緊急通知」といいます）を収集することが必要となっています。お客様は、位置情報に名前を付けることにより、Tracmoが位置情報を匿名で他のユーザーと共有できることに同意するものとします。この情報は、お客様および他のユーザーが位置情報をより理解しやすくするために使用されます。

Tracmoアプリがデバイス上で実行されている間、定期的に位置情報を送信します。これにより Tracmoデバイスが最後に確認された場所、またはTracmoのロケーション履歴をTracmoアプリのマップ上に表示できます。また、TracmoデバイスのBluetooth範囲内でアプリを実行している他のTracmoユーザーから、匿名でTracmoデバイスの位置情報を収集および更新する場合があります。同様に、他のTracmoユーザーのデバイスの位置情報を収集し、Tracmoアプリによって追跡と送信される場合があります。私達が受信する位置情報はすべてTracmoクラウドサーバーに保存されます。これは、お客様や他のTracmoユーザーに、モバイルデバイスのBluetooth圏外にいる場合でも、Tracmoデバイスの最新かつ正確な位置を提供するために行います。

私達がTracmoデバイスに関連付けられたお客様の位置情報を他のTracmoユーザーに知らせることはありませんが、お客様が自らサービスを通じて位置情報を相手に共有することはできます。たとえば、Tracmoデバイスを別のTracmoユーザーと共有することを選択したり、ソーシャルネットワークを使用して位置情報を発信したりすることです。 Tracmoはお客様の事前の同意なしに、他のTracmoユーザーなどの第三者に対して個人を特定できる形式で場所情報を提供することはありません。

さらに、お客様が本サービスを使用する際に、お客様のデバイスのモデル、オペレーティングシステムの種類とバージョン、お客様のリクエストの日時、カスタマーサポートチームに提供された個人情報など、お客様がモバイルデバイスから送信する情報ライブチャット、電子メールリクエストの送信、または直接の電子メールも私達によって収集されます。

私達はお客様の位置情報を含む個人情報を使用する場合があります。（i）サービスの使用に関するお客様のリクエストを満たすため。（ii）カスタマーサポートを提供し、リクエストや苦情を処理するため。（iii）サービスに関連する更新、通知および追加情報を送信するため。（iv）サービスで収集された情報を特定のユーザーの識別を可能にしない形で、プロバイダーまたはビジネスパートナーサービスのユーザーにそれらの情報を投稿、配布、送信、またはその他の方法で伝達または利用するため。（v）サービスを適切に運用するため。（vi）サービスの品質を改善するため。（vii）体験を向上させるため。（viii）カスタマイズされたサービスを含む新しいサービスと機能を作成するため。（ix）既存のコンテンツまたはサービスを変更またはキャンセルするため。（x）商業、研究、内部および外部クライアントの匿名報告および統計をするため。

サードパーティのサービスと統合に関連する情報

Tracmoアカウントを作成して使用する場合、Tracmoアカウントと、FacebookやGoogleなどのソーシャルネットワークアカウントの間で情報を共有することを選択できます。初めてサービスを介してソーシャルネットワークアカウントに接続する際に、またはサービスをソーシャルネットワークアカウントとやり取りさせる際に、ソーシャルネットワークがアカウントに保存されているお客様の個人情報をTracmoサービスと共有することを許可するよう求めることがあります。お客様が許可した場合、Tracmoはソーシャルネットワークのプライバシー設定に従い、ソーシャルネットワークで開示している個人情報を収集します。このオプションを使用して、個人情報やその他のコンテンツ（たとえば、Tracmoデバイスの位置、追跡対象アイテムの位置など）を、サービスを通じて他のソーシャルネットワークで利用、送信、共有することもできます。

サードパーティのソーシャルネットワークを通じてソーシャルプラグインとソーシャルウィジェットを使用して、Facebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルネットワークサービスとやり取りできる場合があります。これらのソーシャルネットワークは、ブラウザにCookieを配置し、特定の情報を収集します。これらの情報は、名前と個人のソーシャルネットワークに関連付けられる場合があります。

ソーシャルプラグイン、ソーシャルウィジェット、およびソーシャルネットワークによる個人情報の使用は、このプライバシーポリシーまたはTracmoではなく、ソーシャルネットワークによって管理されます。Tracmoはこのようなソーシャルネットワークによって収集、保存、使用される情報を管理またはアクセスすることができません。また、ソーシャルネットワークでの個人情報の使用については、このプライバシーポリシーの対象ではありません。そのため、各ソーシャルネットワークのプライバシーポリシーを事前にお読みになることをお勧めします。お客様はご自身の個人情報の使用について、各ソーシャルネットワークのプライバシー設定で管理できます。プラグイン、ウィジェット、その他の方法で収集した情報を個人のソーシャルネットワークアカウント情報と関連付けたくない場合は、これらのソーシャルプラグインとウィジェットの使用を控え、Tracmoサービスを使用する前にソーシャルネットワークアカウントからログアウトする必要があります。

私達のサービスは、Facebook、Google、Shopify、IFTTT、Zapier、Muzzley、Google Nest、Philips HUE、LIFX、Samsung SmartThingsなどのサードパーティのサービスと統合しています。上記のすべての商品名は、それぞれの所有者の財産です。これらの外部サービスは、お客様およびお客様のオンライン活動に関する個人情報も収集する場合があります。初めてサービスを介してサードパーティサービスにアカウントを接続する際に、サービスをサードパーティサービスアカウントとやり取りさせる際に、サードパーティサービスに保存されている個人情報の共有を許可するよう求められます。お客様が許可を与えると、Tracmoはサードパーティサービスで設定したプライバシー設定に従ってのみ、サードパーティサービスで既に許可されている情報を収集してアクセスします。サードパーティサービスサービスがお客様から収集する情報を確認するには、サードパーティサービスの公式ウェブサイトにアクセスして、プライバシーポリシーの詳細をご覧ください。

Tracmoサービスには、サードパーティサービスが所有または運営しているウェブサイトおよびサービスへのリンクが含まれている場合があります。サードパーティサービス上またはサードパーティサービスに提供する情報、またはサードパーティサービスによって収集される情報は、サードパーティサービスのプライバシーポリシーに従い、その所有者または運営者に直接提供されます。Tracmoはサードパーティサービスのコンテンツ、プライバシーまたはセキュリティ設定およびポリシーについて一切の責任を負いません。このプライバシーポリシーは、私達が所有・管理していない企業のいかなる種類の行為、または私達が雇用・管理していない人々には適用されません。ご自身の個人情報を保護するために、アクセスするすべてのサードパーティサービスのプライバシーポリシーを慎重に確認することをお勧めします。

サードパーティのウェブ分析サービスを使用して非識別情報を収集し、お客様のサイトでの行為状況を測定する場合があります。これらのサードパーティサービスは、時間の経過とともに他のウェブサイトの使用に関する情報を収集する場合もあります。アプリ内でユーザーから提供された個人情報は、サードパーティの分析ソフトウェア内に保存されている情報にリンクしないため、個人情報はユーザーを特定できない方法でのみ分析されます。さらに、これらのサービスは、ユーザーがサイトおよびアプリをどのように使用しているかを分析するために、Cookieまたはその他のWebテクノロジーを使用して、IPアドレスに一致する使用情報を収集する場合があります。広告主やサードパーティのサイトが使用する可能性のあるCookieやその他の機能にアクセスしたり制御したりすることはできません。これらの広告主やサードパーティのWebサイトの行為は、このプライバシーポリシーの対象ではありません。お客様はこれらのサードパーティCookieを拒否するか、Cookieが配置される前に警告するように設定を変更できます。

Cookieおよびその他のWebテクノロジー

**COOKIES
**CookieはブラウザがCookieを受け入れるように設定されている場合、モバイルデバイスのメモリまたはコンピューターのハードドライブに配置される小さなテキストファイルです。Cookieの使用は、ユーザーによるサービスの使用方法に関する情報を収集し、サービスの利便性と品質向上を目的としています。Cookieを使用すれば、サイトに戻ったときにユーザーのログイン情報を記憶でき、またサービス内の特定の機能の使用を有効にし、アプリ内で指定された設定または選択を記憶しておくことが可能です。さらに、Cookieを使用してウェブサイトの使用状況をモニタリング、調査、診断を実施し、コンテンツ、製品、およびサービスの品質を改善し、Webトラフィック全般の分析を支援し、サイトにインタレストベース広告を表示できるようにします。私達またはサードパーティのサービスは、コンピューターまたは携帯電話にCookieを配置する場合があります。Cookieは、目的を達成すると失効します。サードパーティサービスによって配置されるCookieの有効期限は、私達ではなく、サードパーティによって決定されます。

ほとんどのインターネットブラウザーは自動的にCookieを受け入れますが、設定を変更したり、サードパーティツールを使用して、訪問するウェブサイトからのCookieを受け入れる前に承認通知を表示したり、Cookieを完全に拒否したりできます。ブラウザから削除することもできます。ほとんどのブラウザには、新しいCookieの受け入れを禁止する設定、新しいCookieを受信したときに通知する設定、Cookieを完全に削除または無効にする設定もあります。Cookieを使用すると、Tracmoの多くのオンライン機能を利用できるため、有効のままにしておくことをご検討ください。一部のウェブサイトの機能は、Cookieを使用しないと適切に機能しない場合があります。

**ウェブビーコン
**Webビーコンは、Cookieの配信または通信、サービスのパフォーマンスの追跡と測定、サービスの閲覧者数の監視、分析の提供など、いくつかの目的でサービスに含まれる一意の識別子を持つ小さなグラフィックです。広告をターゲティングし、広告の効果を監視します。ユーザーのハードドライブに保存されるCookieとは異なり、Webビーコンは通常Webページまたはメールに非表示で埋め込まれます。

**追跡しない
**現時点では、私達のウェブサイトとアプリでは、指示やリクエストを「追跡しない」などの追跡メカニズムに関する自動ブラウザ信号を認識またはサポートしていません。使用するサードパーティサービスが「追跡しない」リクエストを尊重するかどうかを確認するには、サードパーティサービスのプライバシーポリシーをお読みください。

お客様の個人情報の保護と開示

お客様に関する個人情報を保護するための規制に準拠する物理的、電子的、および手続き的な保護手段があります。以下の場合を除き、私達はお客様の個人情報を非関連会社、第三者、政府または法執行機関の職員に貸し出し、販売、共有、開示することはありません。（ii）召喚状、裁判所命令、法的手続き、または法的要求に対応する場合、法的権利を確立または行使する場合、法的請求を防御する場合、法律により強制される場合。（iii）違法行為、詐欺の疑い、人の身体の安全に対する潜在的な脅威を含む状況、利用規約の違反、またはその他に関する調査、防止、または行動を起こすために情報を共有する必要がある場合、法律および規制により要求される場合。（iv）破産、倒産した場合、または他の会社の買収またはその他の事業の再編成を決定した場合、私達が買収、他の会社との合併、または資産売却、または第三者が私達の資産を買収した場合。このような取引には、該当する法律に従って、お客様の個人情報を買収の可能性がある者、または実際の買収者に開示または転送すること、売り手から個人情報を受け取ることが含まれます。私達が再編成されるか、第三者に販売される場合、お客様が保有する個人情報が再編成された第三者に転送される可能性があることに同意するものとします。私達は、お客様に関する情報が転送され、異なるプライバシーポリシーの対象となる前に通知します。（v）セキュリティ、技術的な問題、違法行為、詐欺の疑い、不正流用、侵害、個人情報の盗難、個人の安全に対する潜在的な脅威、私達の利用規約およびプライバシーの潜在的な違反に関する状況を調査、防止、または実行するポリシー、およびその他の違法行為およびサービスの誤用が発生する場合。（vi）私達の権利または財産、従業員、ユーザー、および公衆を保護するため。（vii）提携ブランドまたはOEMパートナーに、プライバシーポリシーに準拠して提供する場合。

お客様の個人情報をデータとして収集、処理、使用するための秘密保持契約に基づいて、私達は信頼できるパートナーまたは関連会社、サードパーティのサービスプロバイダー、ソフトウェアソリューションにお客様の個人情報を提供・開示することが可能です。それに基づき、クラウドベースおよびホスティングサービス、技術サービスプロバイダー、メールキャリア、代理店、広告主、広告ターゲティングサービスプロバイダー、カスタマーサポートサービスプロバイダーなどのプロセッサーがデータ処理者としてお客様の個人情報を取り扱うことが可能です。これらの当事者は、米国を含むがこれに限定されない国に所在する場合があります。私達に代わってサービスを提供、改善、促進するために必要な最小限の個人データのみをこれらの第三者パートナーに提供します。第三者は、要求されたサービスを完了するという限定的な目的を除き、個人データの使用を許可されません。またはこれらの第三者には、お客様の個人情報を開示する権利もありません。

また、お客様の個人情報へのアクセスできるのは、お客様に製品やサービスを提供したり、作業の上に必要があると合理的に判断した従業員に限定します。測定温度とデバイスの位置情報を組み合わせて縮尺の小さいマップに表示します。マップの縮尺を1：30,000より詳細にすることができません。

個人情報に関するお客様の権利

お客様はいつでもご自身の個人情報が保存されているかどうかを知る権利があります。個人情報についてのコンテンツと起源について学習またはアクセス、それらの正確性の検証、補足、キャンセル、修正、更新、または修正、匿名形式への変換、個人情報のブロック、正当な理由による処理への拒否を私達に求めることができます。アカウントに関連付けられた位置情報は本サービスの根幹であり、変更することはできません。ただし、位置情報を使用しない場合は、アカウントの削除を求めることができます。個人情報、位置情報、およびアカウントを削除した場合にも、アクティブなTracmoデバイスに関連付けられた位置情報は、モバイルデバイスのBluetooth範囲内でアプリを実行している他のTracmoユーザーから匿名で収集される場合があります。さらに、個人情報は削除されるため、収集された新しい位置情報は個人情報に関連付けられなくなります。アカウントおよび個人情報の削除を要求する場合、そのような情報は削除されますが、州、県、国、またはその他の政府管轄区域外にあるバックアップシステムまたはコンピューターから情報を削除することはできません。プライバシー法は、管轄区域の法律ほど保護されていない場合があります。

私達もしくは私達の代理人が定期的にプロモーションニュースレターとメールを送信する場合があります。ニュースレターなどを受信したくない場合、記載されている登録解除の指示に従ってください。サービスのお知らせや管理メッセージ、請求情報、サービスの更新などの特定の通信は、お客様がサービスを受ける際に必要であるため、私達は送信する権利を留保し、お客様はそれらの受信を解除することはできません。

個人情報に関するお客様の責任

お客様には、常にパスワードの秘密を守る責任があります。他のサービスと共有しない強力なパスワードを使用することをお勧めします。アカウントのセキュリティが侵害されたと思われる場合は、本プライバシーポリシーの最後に記載されているサポートに連絡して、パスワードを直ちに変更してください。

お客様には、Tracmoアカウントに関連付けられた電子メールアドレスが正確であることを確認する責任があります。私達はその電子メールアドレスを使用して、サービスの更新、ポリシー変更、情報リクエストやデバイスの位置特定などのアカウントアクティビティについて連絡します。お客様が間違ったメールアドレスを提供した結果としてお客様の個人情報が第三者に送信された場合、私達は一切の責任を負いません。

セキュリティを真剣に考えています

私達は、盗難、損傷、情報の損失、不正アクセス、開示、改変、使用のリスクを低減または最小化する為に、商業的に合理的なシステム、アプリケーション、および手順を以て個人情報を保護します。ただし、これらの手段は個人情報のセキュリティを完全に保証するものではないことに注意してください。私達はお客様の個人情報を保護するために最大限の努力を払ってまいりますが、これは私達のデータベースが不正行為、誤動作、不法アクセス、または他の種類の悪用や誤用から完全に免れることを保証するものではありません。

子どもに対するポリシー

私達のサービスは13歳未満の子供を対象としておらず、13歳未満の子供から故意に個人情報を収集することはありません。13歳未満の子供の個人情報を収集したことが判明した場合、私達はできるだけ早くシステムからそれらの個人情報を消去します。

お問い合わせ

ご質問、ご提案またはご不明な点がある場合、support@mytracmo.comにご連絡ください。